Cara mengurus kartu atm yang tertelan, pengalaman memblokir kartu atm yang tertelan

Cara memblokir kartu ATM yang tertelan. Ceritanya begini, beberapa hari yang lalu saya berniat mengambil uang di salah satu ATM di daerah Klaten tempat tinggal saya. Mesin ATM tersebut berada di sebuah minimarket yang cukup terkemuka. Saya sudah beberapa kali menggunakan mesin ATM tersebut karena ATM tersebut adalah ATM yang paling dekat dengan rumah saya dan kebetulan juga saya sering belanja di minimarket itu. Seperti biasa saya tidak menaruh kecurigaan terhadap mesin ATM yang berada di minimarket tersebut, dan pada mesin ATM tersebut tidak terdapat keterangan bahwa mesin dalam keadaan rusak. Alangkah terkejutnya saya mendapati transaksi penarikan uang saya gagal dan kartu saya tidak bisa dikeluarkan dari mesin ATM. Meskipun saya sudah  mencoba beberapa kali mengeluarkan kartu ATM tersebut dengan menekan tombol cancel namun usaha yang saya lakukan sia-sia.

cara memblokir kartu atm yang tertelan

Di tengah kepanikan saya, saya bertanya kepada salah satu penjaga kasir dari minimarket itu, menanyakan apakah mesin ATM dalam kondisi rusak. Pihak kasir tidak mengetahui bahwa mesin ATM rusak dan menyarankan saya segera menghubungi call center bank penyedia layanan ATM guna memblokir kartu ATM yang tertelan. Saya tidak langsung mengiyakan saran tersebut. Disisi lain salah seorang pembeli menyarankan saya untuk langsung ke bank yang letaknya tidak jauh dari minimarket untuk memproses pemblokiran serta untuk mendapatkan solusi yang tepat terhadap kartu ATM saya yang tertelan ke dalam mesin ATM. Memang bank penyedia kartu ATM tersebut letaknya tidak jauh dari lokasi saya berada. Sayapun memilih alternatif yang kedua yakni langsung mendatangi bank pihak penyedia layanan ATM yang saya gunakan.

Sampai di bank, saya langsung dilayani oleh seorang customer servise, pada saat itu tidak banyak nasabah yang mengantri sehingga saya langsung mengutarakan permasalahan saya. Dari pihak bank menanyakan kronologi bisa tertelannya ATM dan meminta saya menyebutkan nomor rekening tabungan untuk memproses pemblokiran. Kebetulan saya menyimpan nomor rekening di catatan handphone karena saya sering melakukan transaksi online sehingga dengan menyimpan rekening di HP bisa saya gunakan sewaktu-waktu tanpa harus membuka buku tabungan. Namun setelah dicek ternyata nomor rekening saya tidak ditemukan karena kurang 1 digit. Saya menganjurkan petugas tersebut melacak dari username, karena kondisi yang mendadak tidak memungkinkan saya harus bolak-balik rumah untuk mengambil buku tabungan saya sekedar mengetahui no rekening yang saya gunakan. Tanpa harus mengetahui no rekening pihak bank bisa memblokir ATM kita dengan melacak menggunakan username kita. Memang anda harus bisa menunjukkan KTP dan menjawab pertanyaan konfirmasi yang diajukan oleh petugas bank. Pertanyaan yang diajukan oleh pihak bank untuk dapat memblokir ATM kita adalah :

Nama ibu kandung

Apabila anda membuat rekening baru di bank salah satu kolom yang harus diisi adalah nama ibu kandung. Nah ternyata hal ini bertujuan untuk mengklarifikasi apabila pemilik dari rekening atau ATM mengalami hal-hal yang  tidak diinginkan misalnya buku tabungan hilang ataupun mengalami kejadian yang sifatnya mendesak seperti kerusakan ataupun kehilangan kartu ATM yang mengharuskan anda melakukan pemblokiran agar kartu ATM tersebut tidak disalahgunakan oleh orang lain yang menemukannya.  Bila anda pemilik asli dari rekening tersebut otomatis anda akan mengetahui nama ibu kandung yang telah dicantumkan ketika pertama kali rekening dibuat. Oleh karenanya pada saat membuat rekening isilah  kolom informasi dengan sebenar-benarnya agar bila sewaktu-waktu anda mengalami keadaan darurat anda tidak kembali direpotkan dengan menyebutkan informasi yang salah

Tempat pembuatan ATM

Sama halnya dengan nama ibu kandung, tempat pembuatan ATM juga ditanyakan oleh pihak bank pada saat anda ingin memblokir ATM anda. Hal itu bertujuan untuk membuktikan bahwa anda benar-benar pemilik asli dari ATM yang akan diblokir. Jika anda benar-benar pemilik asli dari ATM maka anda tentu tidak akan mengalami kesulitan untuk menjawab pertanyaan dimana rekening anda dibuat.
   
Tidak beberapa lama kartu ATM saya berhasil diblokir. Lantas bagaimana dengan nasib kartu ATM saya yang berada di mesin ATM? Karena sudah diblokir kartu ATM yang masih berada di dalam mesin hanya sebuah kartu belaka tanpa bisa digunakan untuk transaksi. Pemblokiran kartu telah berhasil, saya menanyakan bagaimana proses penggantian kartu ATM saya, apakah langsung bisa diganti atau harus ada prosedur tertentu yang harus saya lakukan agar bisa memperoleh kartu ATM kembali. Nah berhubung saya melakukan pemblokiran di bank cabang kecamatan, pihak bank tidak bisa langsung mengganti kartu ATM saya yang diblokir. Pihak customer menganjurkan saya untuk membuat lagi kartu ATM ke bank pusat yang ada di kabupaten dengan memenuhi beberapa persyaratan diantaranya :

  • Membawa buku tabungan
  • Membawa bukti diri KTP / SIM         
  • Membawa surat kehilangan dari kantor kepolisian


Syarat yang terakhir saya rasa cukup menyusahkan karena harus membuat surat kehilangan di kantor polisi. Saya memutuskan untuk mengurusnya keesokan harinya karena waktu itu sudah sore dan kemungkinan bank pusat juga akan segera tutup.

Keeseokan harinya saya ke bank pusat di kota kabupaten dengan tidak membawa persyaratan yang terakhir. Ternyata untuk mendapatkan atau membuat kembali kartu ATM bisa langsung tanpa harus menyertakan surat kehilangan dari kantor polisi. Dengan 2 syarat diatas sudah cukup dan pihak bank akan membuatkan kita kartu ATM baru yang bisa kita gunakan. Pihak bank memberitahukan kepada saya penyebab kartu saya tidak bisa dikeluarkan. Beberapa penyebab kartu saya tertelan dan tidak bisa dikeluarkan diantaranya :

Adanya gangguan baik itu pada system ataupun pada mesin itu sendiri

Hal ini tidak bisa kita tanggulangi karena system ataupun mesin sewaktu-waktu bisa terjadi masalah. Oleh karenayanya sebaiknya kita selalu menyediakan uang dalam jumlah yang cukup dan selalu menyediakan uang chas sewaktu bepergian, terutama di tempat yang cukup jauh dan jangan selalu mengandalkan ATM.

Gangguan listrik mati  lampu atau terjadinya konsleting   

Sama halnya dengan gangguan system. Tertelannya ATM karena mati lampu atau konsleting listrik juga dapat terjadi dan hal ini mungkin akan susah ditanggulangi atau dicegah sebelumnya. Ketika kita memasukkan kartu dan melakukan proses transaksi, tiba-tiba listrik mati siapa yang tahu?  Namun tertelannya kartu karena listrik mati jarang terjadi.

Nah dari pengalaman saya bisa diambil kesimpulan bahwa untuk memblokir kartu ATM yang tertelan kita dapat menggunakan 2 cara yakni yang pertama dengan menghubungi call center pihak penyedia layanan ATM dan yang kedua adalah mendatangi langsung pihak bank penyedia layanan. Bila anda mengalami hal yang sama yakni mengalami kartu anda tertelan di mesin ATM ataupun mendapati kartu anda hilang namun di tempat yang jauh dari bank penyedia layanan ATM. Anda bisa menghubungi call center untuk segera memblokir kartu anda, sehingga dapat mencegah terjadinya tindakan yang tidak diinginkan. Untuk memblokir kartu dengan menghubungi call centerpun juga tidak memerlukan waktu lama karena anda hanya menyebutkan nama anda dan mengkonfirmasi dengan jawaban beberapa pertanyaan yang diajukan oleh customer servise.

Berikut call center beberapa bank yang mungkin anda perlukan :

call center beberapa bank


Untuk mengurus kembali  kartu ATM yang diblokir juga tidak memerlukan proses yang rumit, karena anda hanya tinggal menuliskan kronologi kejadian dan melengkapi syarat-syarat yang diperlukan sehingga anda dapat kembali memperoleh kartu ATM yang baru sebagai pengganti ATM yang tertelan.

Kasus tertelannya ATM ke dalam mesin sering terjadi, beberapa rekan kerja saya juga pernah mengalami hal yang serupa, oleh karenanya anda sebaiknya berhati-hati dan bijak dalam menggunakan ATM. Semoga artikel mengenai cara mengurus kartu atm dan cara memblokir atm yang tertelan ini bermanfaat. 

  

Subscribe to receive free email updates:

0 Response to "Cara mengurus kartu atm yang tertelan, pengalaman memblokir kartu atm yang tertelan"

Posting Komentar